《一》

1. 意外伤害：指遭受外来的、突发的、非本意、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害。如不小心摔伤、碰伤、烫伤、被狗咬伤、猫抓伤等等情况受到的伤害。

2. 交通事故：指车辆在道路上因过错或者意外造成人身伤亡或者财产损失的事件。交通事故不仅是由不特定的人员违反道路交通安全法规造成的；也可以是由于地震、台风、山洪、雷击等不可抗拒的自然灾害造成。机动车车辆事故造成伤害，这类事故申请理赔，需要有交警鉴定证明书，全责在对方必须由对方承担全部治疗费用；如果一旦发生交通事故，全部责任方不想通过交警鉴定解决，而且双方私下协议赔付受伤者全部治疗费用（然后无责方住院的所有费用，无医保结算单）。学平险不承担重复理赔。 发生交通事故，经交警鉴定双方都有责任，学平险只负责学生自己担责部分理赔。

《二》

疾病是指：本人身体所产生的病，如感冒发烧、急性病等，或者入校后初次产生肺结核、初次产生的肝炎及重大疾病等，这类病情属于疾病。疾病只有住院发生的费用才能理赔（注：挂号费、门诊检查费等均不属于理赔范围）。

《三》

学生因意外事故受伤或者疾病住院，在三天内要向承保公司报案，重大疾病与意外伤害事故住院，需在24小时内报案。报案注意事项如下：

1.法学院、公管院、旅游学院、文学院、外国语学院、新闻学院、生命科学学院、地科院、历史文化学院、商学院、世承书院本科生、研究生，全部属于中国人寿保险公司理赔，报案电话：84302426，晚上95519；愿意在线上理赔、或者线下理赔，并且需要咨询理赔中的等等问题，请直接联系公司业务严经理、杨经理，联系电话：18173148110；15973119529.

2.医学院本科生、研究生，树达学院医学专业2023级本科生，属于太平洋财产保险股份有限公司理赔，报案电话：13786165666。

愿意在线上理赔、或者线下理赔，并且需要咨询理赔中的等等问题，请直接联系公司业务经理，联系电话：13786165666。

3.体育学院本科生、哲学学院本科生、未来技术研究院本科生，研究生属于中国人民保险公司理赔，树达学院桃花坪校区：2023级本科生属于中国人民保险公司理赔，报案电话：13974835923。愿意在线上理赔、或者线下理赔，并需要咨询理赔中的等等问题，请直接联系公司业务陈经理，愿意在线上理赔、或者线下理赔，并且需要咨询理赔中的等等问题，请直接联系公司业务陈经理，联系电话：13974835923。

4.音乐学院、美术学院本科生、研究生,属于财信吉祥保险公司理赔，报案电话：4008003003 ;愿意在线上理赔、或者线下理赔，并且需要咨询理赔中的等等问题，请直接联系公司业务经理，联系电话： 18229865308。

5.教科院、工设院、信息工程学院、化学化工学院、马列主义学院本科生、研究生及国汉语学院研究生属于太平财险湖南分公司理赔，报案电话：95589-3-1-1；愿意在线上理赔、或者线下理赔，并且需要咨询理赔中的等等问题，请直接联系公司业务许经理联系电话：13575046346。

6.数学与统计学院，物理与电子学院的本科生、研究生，属于太平洋财产公司理赔：报案联系电话：18569084810。愿意在线上理赔、或者线下理赔，并需要咨询理赔中的等等问题，请直接联系公司业务周经理，联系电话：18569084810。

《四》

在长沙市各大医院住院的学生，首先在住院部的缴费窗口出示本人有效身份证，确认是否有参加大学生医保，出院之前请在住院部的窗口打印：“长沙市医保中心参保病人城居普通住院结算单”（在长沙市以外医院住院的大学生，没有在住院医院报销医保的学生，需要住院费用总清单，出院回校后请先到校医院医保室申请报销大学生医保报销，等待校医院到长沙市医保局给予报销费到账后，请学生本人去学校医保室拿回“长沙市医保中心参保病人城居普通住院结算单”）。

然后请带上学平险理赔所需材料到湖南师范大学校本部学生平安保险办公室（地点：湖南师大教务处办公楼一楼115室）填写学平险理赔申请表后，将材料交给值班老师即可。

《五》

学生意外伤就诊或者因急病住院理赔时间限制如下：从就诊或住院时间开始、规定在一年半内前来理赔室填表申请方可有效。凡超出一年半时间的，申请不到理赔请后果自负。

说明：学生平安保险办公室周一至周五均有专人值班（注：如遇法定节假日、工作人员外出学习、开会等情况，办公室门上会贴出临时通知）。

联系电话：0731-88871457

湖南师范大学学平险经理室

2026年9月14日修正